Hỗ trợ tài khoản uu89 – nhanh, rõ, đúng việc

Ticket là yêu cầu hỗ trợ bạn gửi lên hệ thống. Mỗi ticket có mã riêng để tra cứu tiến độ xử lý và trao đổi thêm với đội ngũ mà không mất thông tin cũ.

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản. Thường gồm ảnh giấy tờ và ảnh selfie. Hoàn thành KYC giúp mở đầy đủ tính năng rút tiền và nâng hạn mức giao dịch.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với MoMo, ZaloPay, Viettel Money, trạng thái thường chuyển sang hoàn thành sau khi hệ thống đối soát xong.

Khi không thao tác trong một khoảng thời gian, hệ thống tự đăng xuất để bảo mật tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại bằng mật khẩu hoặc xác nhận OTP qua điện thoại.

Khiếu nại giao dịch là yêu cầu kiểm tra lại một lệnh nạp hoặc rút chưa về đúng. Bạn cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ đối chiếu.

Đây là mức tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút trong ngày, do hệ thống và đối tác ví điện tử quy định. Sau khi xác minh tài khoản đầy đủ, hạn mức thường được điều chỉnh lên.